TROCA ou DEVOLUÇÃO
Caso sua compra não deu certo, fique tranquila, siga os passos abaixo:
Envie sua solicitação de troca ou devolução do produto para nosso e-mail: [email protected], em até sete (07) dias corridos após o recebimento da sua compra.
O e-mail deve conter o código do pedido e motivo da troca ou devolução.
Se tratando de troca: O cliente é responsável pelo pagamento da postagem do produto a ser devolvido, e o novo produto a ser enviado (caso tenha em estoque), será de responsabilidade da Paula Marcelino Shoes.
Se tratando de devolução:
1) O cliente é responsável pelo pagamento da postagem do produto a ser devolvido nos correios;
2) A Paula Marcelino Shoes fará a restituição do valor pago do produto pelo cliente.
COMO SOLICITAR A TROCA OU DEVOLUÇÂO:
A solicitação de troca ou devolução deve obedecer aos prazos e condições abaixo.
1) Comunicar a Paula Marcelino Shoes antes do envio do produto, dentro do prazo de sete (07) dias corridos após o recebimento do produto.
2) A troca pode ser feita por qualquer produto do site (mediante disponibilidade de estoque).
3) Se preferir, poderá ficar com um crédito em sua conta Paula Marcelino Shoes para usar em sua próxima compra. O crédito não tem prazo de validade para ser usado.
4) Os Produtos apenas serão aceitos nas condições descritas abaixo:
- É imprescindível que os produtos estejam sem sinais de uso, odores, manchas, sinais de lavagem e sem alterações ou ajustes.
5) Caso a nova peça ultrapasse o valor pago no ato da compra, o pagamento da diferença deverá ser realizado pelo cliente antes do envio do novo produto.
Importante: caso os produtos não atendam as condições exigidas, a troca não será aceita e, portanto, será enviado de volta para o endereço de origem.
REEMBOLSO
O valor do produto será devolvido de acordo com a forma de pagamento utilizada na compra, desde que observadas as condições descritas acima.
Se tratando de devolução, a Paula Marcelino Shoes fará a restituição do valor pago pelo cliente.
Para pagamentos com Cartão de Crédito, o estorno do credito poderá ocorrer em até duas faturas subsequentes. Esse procedimento é de responsabilidade da administradora do cartão utilizado.
Para pagamentos com Boleto Bancário ou Débito Online, o estorno será feito na conta corrente em até 03 dias úteis. Não concedemos créditos a terceiros.
TROCA DE PRODUTOS EM OFERTAS/PROMOÇÕES
- NÃO fazemos trocas de produtos em ofertas ou promocionais.
Atenciosamente,
PAULA MARCELINO SHOES